Chính sách bảo mật
Áp dụng trên toàn bộ nền tảng a320, bao gồm cả trang web chính và ứng dụng di động. Quy định cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và xóa dữ liệu cá nhân cùng quyền yêu cầu sao chép hoặc xóa thông tin.
LEGAL REFERENCE
Cách a320 xử lý dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thiết bị và bản ghi giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp qua MoMo...
Mã hóa dữ liệu tài khoảnTruy cập nội bộ theo vai tròLưu trữ giao dịch riêng biệtQuyền xóa dữ liệu cá nhânCookie phiên đăng nhập ngắn hạn
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và cách chúng tôi dùng nó
a320 ghi lại địa chỉ IP, mã thiết bị, lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi và tất cả giao dịch nạp-rút để phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn gian lận và giải quyết khiếu nại. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi nhận mã tham chiếu giao dịch từ cổng thanh toán nhưng không lưu
trữ chi tiết thẻ đầy đủ. Dữ liệu phân tích tổng hợp – không liên kết trực tiếp với email của bạn – giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải lobby và gợi ý trò chơi. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ nơi pháp
luật địa phương cho phép. Chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch trong ba năm theo quy định chống rửa tiền, sau đó sẽ xóa tự động trừ khi có yêu cầu pháp lý kéo dài thời hạn lưu trữ.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân mà a320 đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi trung bình là hai ngày làm việc; yêu cầu xóa dữ liệu cần xác minh danh tính qua email đã đăng ký trước khi xử lý.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ [email protected] kèm tên đầy đủ, email tài khoản và mô tả ngắn gọn. Chúng tôi sẽ trả lời trong hai ngày làm việc với hướng dẫn xác minh danh tính hoặc bản xuất dữ liệu định dạng JSON nếu yêu cầu hợp lệ.
Chat hỗ trợ trực tuyến
Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải sau khi đăng nhập và chọn chủ đề Bảo mật tài khoản. Nhân viên hỗ trợ sẽ ghi lại yêu cầu và chuyển cho nhóm tuân thủ; bạn nhận thông báo qua email khi yêu cầu được xử lý xong.
Biểu mẫu web
Truy cập trang Trung tâm trợ giúp từ menu tài khoản, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu. Hệ thống tự động tạo mã theo dõi và gửi xác nhận qua SMS nếu bạn đã liên kết số điện thoại với tài khoản.
TÍN HIỆU TIN CẬY
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu bạn chia sẻ với a320
Chúng tôi dùng mã hóa truyền tải TLS, lưu trữ mật khẩu dạng băm bcrypt và tách cơ sở dữ liệu tài chính khỏi hồ sơ cá nhân. Nhân viên hỗ trợ...
Mã hóa truyền tải
Mọi kết nối từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động tới máy chủ a320 đều dùng TLS 1.3, ngăn việc chặn giữa đường đánh cắp thông tin đăng nhập hoặc số dư tài khoản khi bạn truy cập qua Wi-Fi công cộng.
Băm mật khẩu
Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần; thay vào đó sử dụng bcrypt với chi phí làm việc 12 vòng lặp. Nếu bạn quên mật khẩu, chúng tôi gửi liên kết đặt lại qua email thay vì hiển thị mật khẩu cũ.
Phân tách cơ sở dữ liệu
Hồ sơ cá nhân, số dư ví và lịch sử giao dịch nằm trên ba cụm máy chủ riêng biệt. Nếu một cụm gặp sự cố, hai cụm còn lại vẫn hoạt động và dữ liệu không bị kết hợp thành một bản ghi duy nhất dễ bị rò rỉ.
Quyền truy cập theo vai trò
Nhân viên tổng đài chỉ thấy tên hiển thị và ba chữ số cuối số điện thoại; nhóm tài chính truy cập mã giao dịch nhưng không thấy địa chỉ email đầy đủ. Hệ thống ghi nhật ký mỗi lần truy cập dữ liệu nhạy cảm để kiểm tra nội bộ.
Sao lưu mã hóa
Chúng tôi chạy sao lưu toàn bộ cơ sở dữ liệu vào 02:00 giờ Việt Nam mỗi ngày, mã hóa bằng khóa AES-256 riêng và lưu tại vùng địa lý khác với máy chủ chính để chống thảm họa tự nhiên hoặc mất điện kéo dài.
Tuân thủ ISO 27001
Trung tâm dữ liệu lưu trữ máy chủ a320 được chứng nhận ISO 27001, nghĩa là quy trình quản lý bảo mật thông tin đã qua kiểm toán độc lập hàng năm và duy trì kiểm soát truy cập vật lý 24/7 với camera giám sát.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa chính sách bảo mật a320 và các trang liên quan
Chúng tôi vận hành một chính sách bảo mật duy nhất cho cả hai miền a320.online và a320.shop, nhưng điều khoản sử dụng, quy tắc khuyến mãi và hướng dẫn thanh toán...
Điều khoản sử dụng
Tập trung vào quy tắc hành vi trong lobby, hạn chế tài khoản đa thiết bị, quy trình tranh chấp kết quả cược và cách chúng tôi xử lý vi phạm chính sách. Không bao gồm chi tiết về cách dữ liệu được lưu trữ.
Quy tắc khuyến mãi
Liệt kê điều kiện vòng cược, hạn mức đặt cược tối đa khi dùng tiền thưởng và danh sách trò chơi loại trừ. Không đề cập đến quyền truy cập dữ liệu hoặc thời hạn lưu trữ thông tin cá nhân của người chơi.
Hướng dẫn thanh toán
Giải thích thời gian xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, phí chuyển đổi tiền tệ nếu có và quy trình xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên. Không bao gồm cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu giao dịch trong máy chủ.
Chính sách cookie
Mô tả loại cookie phiên, cookie phân tích và cookie ghi nhớ thiết bị mà a320 đặt trên trình duyệt của bạn. Bạn có thể từ chối cookie phân tích nhưng cookie phiên bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập.
Chính sách AML
Giải thích quy trình xác minh nguồn tiền nạp, giới hạn giao dịch hàng tháng và yêu cầu tài liệu bổ sung khi rút số tiền lớn. Tập trung vào tuân thủ chống rửa tiền chứ không phải quyền riêng tư dữ liệu cá nhân.
Quy tắc trò chơi công bằng
Công bố tỷ lệ RTP của từng trò chơi slot, cách hệ thống RNG được kiểm tra và quy trình xử lý khiếu nại kết quả vòng chơi. Không liên quan trực tiếp đến cách chúng tôi quản lý dữ liệu người dùng hoặc lịch sử cá cược.
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại a320
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật xoay quanh ba trụ cột: minh bạch thu thập dữ liệu, kiểm soát người dùng và bảo vệ...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập từ menu tài khoản để xem nhật ký đăng nhập gần đây, danh sách thiết bị được ủy quyền và lịch sử yêu cầu dữ liệu. Bạn có thể hủy phiên đăng nhập từ xa hoặc tải xuống bản sao toàn bộ hồ sơ định dạng JSON chỉ bằng một cú nhấp chuột.
Xác thực hai yếu tố
Bật tùy chọn này để yêu cầu mã OTP qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền. Giảm nguy cơ truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ do tấn công lừa đảo hoặc phần mềm độc hại.
Cảnh báo hoạt động bất thường
Hệ thống gửi email tức thì nếu phát hiện đăng nhập từ vị trí địa lý khác xa thói quen hoặc thay đổi địa chỉ email tài khoản. Bạn có ba mươi phút để từ chối hành động đó trước khi thay đổi được áp dụng hoàn toàn vào cơ sở dữ liệu.
Xóa tài khoản tự phục vụ
Chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn trong phần cài đặt, xác nhận qua mã SMS và tất cả dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa sau bảy ngày chờ. Chúng tôi giữ lại mã giao dịch ẩn danh trong ba năm theo yêu cầu pháp lý nhưng không còn liên kết với email của bạn.
Tùy chọn cookie chi tiết
Banner cookie khi vào trang cho phép bạn chấp nhận chỉ cookie phiên, từ chối cookie phân tích bên thứ ba hoặc tùy chỉnh từng loại. Lựa chọn được lưu trong bộ nhớ cục bộ trình duyệt và không gửi lên máy chủ a320.
Nhật ký kiểm toán minh bạch
Mỗi quý chúng tôi xuất bản báo cáo tóm tắt số lượng yêu cầu dữ liệu, thời gian phản hồi trung bình và loại thông tin được chia sẻ. Bạn có thể đọc các báo cáo cũ trong phần Tài liệu của Trung tâm trợ giúp để đánh giá mức độ tuân thủ của chúng tôi.
Những câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về quyền riêng tư
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê danh sách email. Địa chỉ email chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ gửi thư hàng loạt để gửi thông báo khuyến mãi hoặc xác nhận giao dịch, và nhà cung cấp đó ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Bạn có thể hủy nhận thư quảng cáo bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến email giao dịch quan trọng.
Đăng nhập vào tài khoản, chọn Cài đặt, sau đó chọn tab Bảo mật để thấy mười lần đăng nhập gần nhất với dấu thời gian, địa chỉ IP và loại thiết bị. Nếu cần báo cáo đầy đủ hơn sáu tháng, hãy gửi yêu cầu qua email [email protected] kèm xác minh danh tính.
Chúng tôi xóa tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP ngay sau bảy ngày chờ. Mã giao dịch ẩn danh – không liên kết với email của bạn – được giữ ba năm theo quy định chống rửa tiền. Sau ba năm, tất cả dữ liệu liên quan đến tài khoản bị xóa vĩnh viễn khỏi máy chủ và sao lưu.
Chúng tôi đặt cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập, cookie ghi nhớ ngôn ngữ và cookie phân tích từ công cụ nội bộ. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong banner đầu trang mà không mất khả năng chơi, nhưng cookie phiên bắt buộc vì nếu tắt bạn sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần tải trang.
Giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được xử lý hoàn toàn trên cổng thanh toán của họ; a320 chỉ nhận mã tham chiếu giao dịch sau khi thanh toán hoàn tất. Chúng tôi không có quyền truy cập vào số thẻ đầy đủ, mã CVV hay ngày hết hạn nên không thể lưu trữ những thông tin đó.
Có, vào phần Bảng điều khiển quyền riêng tư và nhấn nút Xuất dữ liệu. Trong vòng hai mươi bốn giờ, hệ thống sẽ gửi file JSON đến email đã đăng ký chứa hồ sơ cá nhân, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập sáu tháng gần nhất. File được mã hóa bằng mật khẩu bạn nhập khi yêu cầu.
Mật khẩu được băm bằng bcrypt và không bao giờ lưu dạng văn bản thuần. Thông tin nhạy cảm như số điện thoại và địa chỉ email được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu. Chỉ ứng dụng a320 có khóa giải mã, và khóa đó được xoay vòng hàng quý để giảm rủi ro nếu có sự cố bảo mật.